. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Procedimiento de reserva de clases, forfaits y alquiler de esquís
¿La oferta infantil incluye el alquiler de un casco?
Al reservar una oferta infantil en línea, tendrá la posibilidad de incluir un casco. Siguiendo las recomendaciones de los médicos de montaña, le aconsejamos fervientemente que alquile un casco para ofrecer a su hijo la mejor protección posible.
¿Cómo elegir la fecha de mi primer día de esquí?
La fecha elegida en el motor de reserva será el día que empieza a esquiar en el destino. Podrá pasar a retirarlo el día anterior a partir de las 16.00
Ej.: 1er día de alquiler: 6 de febrero
El cliente podrá retirar el material a partir del 5 de febrero a las 16.00
¿Por qué contratar online clases, forfaits y alquiler?
La reserva en línea a través de skioptions.com, sin duda es la manera más rápida y eficaz de reservar clases, alquiler de esquís y comprar los forfaits, podrá ir directamente al punto de encuentro a recoger su clase sin pasar por ningún taquilla.
Solo las mejores escuelas de esquí están asociadas a skioptions.com.
Se puede ahorrar hasta un 30% con respecto a los precios en las tiendas de alquiler.
Con una sola gestión tendrá todo en marcha en su destino preferido.
¿Cómo elegir la fecha de mi último día de esquí?
La fecha elegida en el motor de reserva será la fecha de su último día de esquí. Podrá devolver el material antes de las 10.00 del día siguiente
Ej.: Último día de alquiler: 12 de febrero
El cliente podrá devolver el material hasta el 13 de febrero a las 10.00.
¿Las reservas on-line son seguras y fiables?
Sin duda. Cuando hace una reserva por nuestra página, es como si estuviera hablando directamente con la escuela o tienda, pero es mejor porque usted tiene el control de la gestión. La notificación de su reserva se envía inmediatamente a la escuela ya su sistema central de reservas el número de confirmación de reserva que recibe es prueba de que su reserva ha sido aceptada. Skioptions.com se empeña en proteger sus datos personales, incluyendo los datos de su tarjeta de crédito. Usted sólo podrá comunicarnos vía Internet los datos de su tarjeta de crédito si su buscador dispone de codificación de Secure Socket Layer (SSL) (casi todos los buscadores hoy en día trabajan con esta tecnología). Antes de que nos envíe los datos de su tarjeta, SSL codifica dichos datos en un formato que impida que puedan ser robados y espiados.
Política de Privacidad
Respetamos su privacidad. No compartimos ni vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros sin obtener previamente su permiso, salvo que nos lo exija la ley, una citación u otro proceso legal, o por razones de seguridad. Toda la información que nos facilita, será protegida por las medidas más estrictas de seguridad, y nunca se usará para fines que usted no haya autorizado. Ya que esta política puede cambiar según vayamos modificando o ampliando nuestro servicio, le aconsejamos que de vez en cuando nos pida la versión más actualizada de dicha política para saber cómo estamos tratando sus datos personales. El hecho de hacer uso de los servicios de nuestra página web supone que usted ha aceptado los términos de nuestra política de privacidad. Si decidimos cambiar dichos términos, publicaremos los cambios en esta página, de esta manera, usted siempre podrá estar informado del tipo de datos personales que pedimos a nuestros usuarios, cómo usamos dichos datos y en qué circunstancias revelamos datos personales a terceros. El hecho de continuar haciendo uso de esta página y sus servicios supone que usted ha aceptado los cambios hechos a nuestra política de privacidad. Nosotros no recopilamos datos personales de individuos sin su consentimiento y sin que sean facilitados por los mismos. Usamos estos datos para personalizar y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Ejemplos de datos son: llame, edad, sexo, profesión, domicilio, dirección e-mail, teléfonos y preferencias. ¿Puede que compartamos información resumida o conjunta sobre los clientes en general con nuestros colaboradores u otros terceros, pero no vendemos ni compartimos información sobre clientes a nivel individual o particular.
Seguridad
Nuestra gran prioridad es la seguridad los datos de su tarjeta de crédito. Hemos tomado varias medidas para asegurar que la información de sus pagos sea procesada de manera confidencial y sin errores. Nuestros servidores usan Secure Sockets Layer (SSL v3) para encriptar datos que funciona con Netscape Navigator (versión 2.0 o superior), Microsoft Internet Explorer (versión 3.0 o superior), y AOL (AOL 3.0 o superior). El hecho de encriptar datos impide a terceros no autorizados a leer la información que nos envía. Recomendamos que no revele su contraseña a ninguna otra persona. Si comparte su ordenador o utiliza uno al que puedan tener acceso otras personas ajenas, recuerde cerrar su cuenta y la página de su navegador cuando haya terminado su sesión. Esto ayudará a que nadie pueda tener acceso a sus datos personales. Nosotros hemos tomado medidas para asegurar que su información personal sea tratada con seguridad y de acuerdo con esta Política de Privacidad. Desafortunadamente, no se puede garantizar con absoluta certeza la seguridad de cualquier comunicación de datos por Internet. Por eso, mientras hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de toda la información que usted transmite a nosotros oa través de nuestros productos y servicios, y siendo así, usted debe asumir los riesgos asociados en hacer uso de dichos servicios.
Accidentes, anulaciones, robo, etc.
Accidentes, anulaciones, robo, etc.
¿Qué sucedería en caso de que cancelara mi pedido?
Ver nuestras condiciones generales de venta: Artículo 6
He sufrido un accidente en las pistas durante mi periodo de alquiler y he tenido que devolver el material en la tienda antes de la fecha y hora previstas,
¿Me devolverán el dinero correspondiente a los días de alquiler no consumidos?
Toda solicitud de reembolso nos ha de llegar, como muy tarde, 30 días después de la fecha de finalización del alquiler prevista,
por correo electrónico atencion _Al _cliente@skioptions.com
En caso de enfermedad o accidente durante el periodo de alquiler, las condiciones de alquiler continuarán vigentes. Sólo se podrá restituir el equipo alquilado por la persona afectada. Éste se facturará proporcionalmente al número de días de alquiler realmente consumidos (previa presentación de un certificado médico).
El reembolso de la posible diferencia (con la deducción del importe de 1 euro por persona, IVA incluido, en concepto de gastos de tramitación) se efectuará por crédito a la tarjeta bancaria utilizada en la transacción.
Las condiciones meteorológicas de la estación me han impedido esquiar, ¿Me devolverán el dinero?
En caso de cierre total del área esquiable normalmente accesible desde el lugar de alquiler del material, y sólo en este caso, se reembolsarán los días de alquiler en las clases y el forfait el bono correspondiente previa presentación de un justificante emitido por el empresa de remontes mecánicos de la estación.
Dicho reembolso se efectuará por crédito a la tarjeta bancaria utilizada en la transacción
Toda solicitud de reembolso nos ha de llegar, como muy tarde, 30 días después de la fecha de finalización del alquiler prevista,
por correo electrónico atencion_al_cliente@skioptions.com
Me he visto obligado, por motivos personales, a devolver el material antes de la fecha y hora previstas, ¿Me devolverán el dinero correspondiente a los días de alquiler no consumidos?
Las enfermedades y accidentes acaecidos en una de las personas que alquilan el material, así como el cierre de todos los remontes mecánicos de la estación, son los únicos motivos que dan derecho a un reembolso en el alquiler bueno al forfait y clases restantes. No se aplicará ninguna excepción a este principio.
¿Existe la posibilidad que me devuelvan el dinero directamente a la tienda o escuela?
Las solicitudes de reembolso deben dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente, ya que la tienda no está capacitada para aceptar o efectuar reembolsos. Sin embargo, pida una ficha de devolución de material o cualquier otro documento que justifique la restitución del material alquilado.
Productos
¿Cuál es exactamente la diferencia entre sus distintas categorías?
Para una información completa sobre las diferentes gamas de material, consulte nuestro catálogo de productos.
¿Se pueden alquilar raquetas, trineos, etc.?
No, estos productos no están disponibles para alquilar a través de nuestro sitio web. Sin embargo, puede ponerse en contacto directamente con la tienda situada en la estación donde esquiará para efectuar su reserva.
¿Se pueden alquilar esquís y snowboard separadamente (sin botas)?
Sí, para ello sólo tiene que desactivar la casilla de las botas.
¿Se pueden alquilar sólo las botas de esquí / snowboard?
No, debe ponerse en contacto directamente con nuestra tienda en la estación.
¿Tengo que alquilar los bastones?
Los bastones están incluidos en todas nuestras ofertas de esquís.