. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Procediment de reserva de classes, forfets i lloguer d'esquis
¿L'oferta Infantil inclou el lloguer d'un casc?
En reservar una oferta Infantil en línia, tindrà la possibilitat d'incloure un casc. Seguint les recomanacions dels metges de muntanya, li aconsellem ferventment que llogui un casc per oferir-lo a seu fill la millor protecció possible.
¿Com elegir la data del meu primer dia d'esquí?
La data elegida al motor de reserva serà el dia que comença a esquiar en el destí. Podrà passar a retirar-lo el dia anterior a partir de les 16.00
Ej.: 1er dia de lloguer: 6 de febrer
El client podrà retirar el material a partir del 5 de febrer a les 16.00
¿Per què contractar en línia classes, forfets i lloguer?
La reserva en línia a través de skioptions.com, sense cap dubte és la manera més ràpida i eficaç de reservar classes, lloguer d'esquís i comprar els forfets, podrà anar directament al punt de trobada a recollir la seva classe sense passar per cap taquilla.
Sol les millors escoles d'esquí estan associades a skioptions.com.
Es pot estalviar fins un 30% en respecte als preus a les botigues de lloguer.
Amb una sola gestió tindrà tot en marxa en la seva destinació preferida.
¿Com elegir la data del meu últim dia d'esquí ?
La data elegida al motor de reserva serà la data del seu últim dia d'esquí. Podrà tornar el material abans de les 10.00 del dia següent
Ej.: últim dia de lloguer: 12 de febrer
El client podrà tornar el material fins al 13 de febrer a les 10.00.
¿La reserves online són segures i fiables?
Sens dubte. Quan fa una reserva per la nostra pàgina, és com si estigués parlant directament amb l'escola o botiga , però és millor perquè vostè té el control de la gestió. La notificació de la seva reserva s'envia immediatament al l'escola i al seu sistema central de reserves el número de confirmació de reserva que rep és prova que la seva reserva ha estat acceptada. Skioptions.com s'entossudeix a protegir les seves dades personals, incloent les dades de la seva targeta de crèdit. Vostè només podrà comunicar-nos via Internet les dades de la seva targeta de crèdit si el seu cercador disposa de codificació de Secure Socket Layer (SSL) (gairebé tots els cercadors avui en dia treballen amb aquesta tecnologia). Abans que ens enviï les dades de la seva targeta, SSL codifica les esmentades dades en un format que impedeixi que puguin ser robats i espiats.
Política de Privacitat
Respectem la seva privacitat. No compartim, ni venem ni lloguem les seves dades personals a tercers sense obtenir prèviament el seu permís, tret que ens ho exigeixi la llei, una citació o un altre procés legal, o per raons de seguretat. Tota la informació que ens facilita, serà protegida per les mesures més estrictes de seguretat, i mai no s'usarà per a finalitats que vostè no hagi autoritzat. Ja que aquesta política pot canviar segons anem modificant o ampliant el nostre servei, li aconsellem que de tant en tant ens demani la versió més actualitzada de l'esmentada política per saber com estem tractant les seves dades personals. El fet de fer ús dels serveis de la nostra pàgina web suposa que vostè ha acceptat els termes de la nostra política de privacitat. Si decidim canviar els esmentats termes, publicarem els canvis en aquesta pàgina; d'aquesta manera, vostè sempre podrà estar informat del tipus de dades personals que demanem als nostres usuaris, com usem les esmentades dades i en quines circumstàncies revelem dades personals a tercers. El fet de continuar fent ús d'aquesta pàgina i els seus serveis suposa que vostè ha acceptat els canvis fets a la nostra política de privacitat. Nosaltres no recopilem dades personals d'individus sense el seu consentiment i sense que siguin facilitats pels mateixos. Usem aquestes dades per personalitzar i millorar el servei que oferim als nostres clients. Exemples de dades són: anomeni, edat, sexe, professió, domicili, adreça e-mail, telèfons i preferències. Pugues que compartim informació resumida o conjunta sobre els nostres clients en general amb els nostres col•laboradors o uns altres tercers, però no venem ni compartim informació sobre clients a nivell individual o particular.
Seguretat
La nostra gran prioritat és la seguretat les dades de la seva targeta de crèdit. Hem pres diverses mesures per assegurar que la informació dels seus pagaments sigui processada de manera confidencial i sense errors. Els nostres servidors usen Secure Sockets Layer (SSL v3) per encriptar dades que funciona amb Netscape Navigator (versió 2.0 o superior), Microsoft Internet Explorer (versió 3.0 o superior), and AOL (AOL 3.0 o superior). El fet d'encriptar dades impedeix a tercers no autoritzats a llegir la informació que ens envia. Recomanem que no reveli la seva contrasenya a cap altra persona. Si comparteix el seu ordinador o utilitza un al qual puguin tenir accés altres persones alienes, recordi tancar el seu compte i la pàgina del seu navegador quan hagi acabat la seva sessió. Això ajudarà que ningú no pugui tenir accés a les seves dades personals. Nosaltres hem pres mesures per assegurar que la seva informació personal sigui tractada amb seguretat i d'acord amb aquesta Política de Privacitat. Desafortunadament, no es pot garantir amb absoluta certesa la seguretat de qualsevol comunicació de dades per Internet. Per això, mentre fem tot el possible per protegir les seves dades personals, no podem garantir la seguretat de tota la informació que vostè transmet a nosaltres o a través dels nostres productes i serveis, i sent així, vostè ha d'assumir els riscs associats en fer ús dels esmentats serveis
Accidents, anul·lacions, robatori, etc.
¿Què succeiria en el cas que cancel•lés la meva comanda?
Veure nostres condicions generals de venda: Article 6
He sofert un accident en les pistes durant el meu període de lloguer i he hagut de tornar el material a la botiga abans de la data i hora previstes, ¿Em tornaran els diners corresponents als dies de lloguer no consumits?
Tota sol•licitud de reembors ens ha d'arribar, com molt tard, 30 dies després de la data d'acabament del lloguer prevista,
per correu electrònic atencion _al _cliente@skioptions.com
En cas de malaltia o accident durant el període de lloguer, les condicions de lloguer continuaran vigents. Només es podrà restituir l'equip llogat per la persona afectada. Aquest es facturarà proporcionalment al nombre de dies de lloguer realment consumits (prèvia presentació d'un certificat mèdic).
El reembors de la possible diferència (amb la deducció de l'import d'1 euro per persona, IVA inclòs, en concepte de despeses de tramitació) s'efectuarà per crèdit a la targeta bancària utilitzada en la transacció.
Les condicions meteorològiques de l'estació m'han impedit esquiar, ¿Em tornaran els diners?
En cas de tancament total de l'àrea esquiable normalment accessible des del lloc de lloguer del material, i només en aquest cas, es reemborsaran els dies de lloguer en les classes i el forfet el bo corresponent prèvia presentació d'un justificant emès per l'empresa de remuntis mecànics de l'estació.
L’esmenta’t reembors s'efectuarà per crèdit a la targeta bancària utilitzada en la transacció
Tota sol•licitud de reembors ens ha d'arribar, com molt tard, 30 dies després de la data d'acabament del lloguer prevista,
per correu electrònic atencion_al_cliente@skioptions.com
M'he vist obligat, per motius personals, a tornar el material abans de la data i hora previstes, ¿Em tornaran els diners corresponents als dies de lloguer no consumits?
Les malalties i accidents esdevinguts a una de les persones que lloguen el material, així com el tancament de tots els remuntadors mecànics de l'estació, són els únics motius que donen dret a un reembors en el lloguer bo al forfet i classes restants. No s'aplicarà cap excepció a aquest principi.
¿Existeix la possibilitat que em tornin els diners directament a la botiga o escola?
Les sol•licituds de reembors s'han de dirigir al nostre servei d'atenció al client, ja que la botiga no està capacitada per acceptar o efectuar reemborsos. No obstant això, demani una fitxa de devolució de material o qualsevol altre document que justifiqui la restitució del material llogat.
Material.
Productes
¿Quina és exactament la diferència entre les seves diferents categories?
Per a una informació completa sobre les diferents gammes de material, consulti el nostre catàleg de productes
¿Es poden llogar raquetes, trineus, etc.?
No, aquests productes no estan disponibles per llogar a través del nostre lloc web. No obstant això, pot posar-se en contacte directament amb la botiga situada a l'estació on esquiarà per efectuar la seva reserva.
¿Es poden llogar els esquís i snowboard separadament (sense botes)?
Sí, per a això només ha de desactivar la casella de les botes.
¿Es poden llogar només les botes d'esquí/snowboard?
No, ha de posar-se en contacte directament amb la nostra tenda a l'estació.
¿He de llogar els bastons?
Els bastons estan inclosos en totes les nostres ofertes d'esquís.